在富德生命人寿台州中支温岭营服柜面，新手妈妈陈女士的故事正传递着温暖。2022年，陈女士迎来女儿诞生，她在富德生命人寿为宝宝精心配置了重疾险与医疗险组合。2024年初，她又为自己添置同款保险，以双倍保障为全家撑起晴空。

去年寒冬深夜，这份保障迎来双重考验。陈女士3岁女儿因高烧确诊急性咽峡炎住院，陈女士在陪护期间也突发肠胃急症。富德生命人寿台州中支温岭客服专员小优回忆：“当时接到陈女士电话，她声音满是疲惫，我们立刻启动双案同步受理。”

2025年2月中旬，陈女士带着母女俩的住院材料来到富德生命人寿温岭客服柜面。令她惊喜的是，从填单到提交，工作人员全程陪同，不过片刻工夫。还没等她询问后续，手机便收到理赔到账提醒。陈女士展示着24小时内收到的两笔理赔款（女儿1704.2元，本人1016.1元 ），笑着说：“真没想到这么快！”

小额理赔也能检验服务诚意。这次雪中送炭的理赔体验，让陈女士成了保险义务宣传员。她逢人便说：“选对保险很重要，选对服务团队更关键。疾病突袭时，快速到账的理赔金，是安全感，更是贴心守护。”